Eliminación de cuenta y datos

Procedimiento para solicitar la supresión de la cuenta de MiYema y de los datos asociados.

Opción 1 · Desde la Aplicación

1. Iniciar sesión en MiYema.
2. Abrir el menú ☰ e ingresar a Ajustes.
3. Seleccionar Eliminar mi cuenta y confirmar la operación.

Opción 2 · Por correo electrónico

Si no tiene acceso a la Aplicación, envíe la solicitud desde la dirección de correo asociada a su cuenta:

Datos que se eliminan

• La cuenta de usuario y el correo electrónico asociado.
• Toda la información registrada: movimientos, ahorros, inversiones, deudas, viajes, categorías y notas.
• Si el Usuario es el único integrante de un hogar, se elimina el hogar completo. Si existen otros integrantes, el hogar se conserva para ellos.

Plazo

La eliminación se efectúa dentro de un plazo máximo de treinta (30) días desde la solicitud, y se confirma por correo electrónico. Únicamente se conservarán los registros cuya preservación sea exigida por la normativa vigente (por ejemplo, constancias de facturación).

Consideraciones

La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente la suscripción contratada a través de Google Play. Se recomienda cancelarla previamente desde Google Play → Pagos y suscripciones.

La eliminación es definitiva e irreversible.